Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, dostawy oraz obsługi logistycznej produktów zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich warunków opisanych w niniejszej Polityce wysyłki.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Na chwilę obecną wysyłka do innych krajów i regionów nie jest dostępna. W przypadku rozszerzenia obszaru dostaw odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na stronie.

2. Koszty wysyłki

• Zamówienia poniżej 480 PLN — koszt dostawy: 30 PLN
• Zamówienia od 480 PLN wzwyż — dostawa bezpłatna

Wartość zamówienia liczona jest na podstawie końcowej kwoty po uwzględnieniu wszystkich rabatów, promocji i kodów zniżkowych.

3. Godzina graniczna realizacji zamówień

• Zamówienia złożone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego
• Zamówienia składane w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym

4. Czas realizacji zamówienia

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest przygotowywane, pakowane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

W okresach wzmożonego ruchu (np. święta lub promocje) czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Dodatkowa weryfikacja płatności lub niepełne dane również mogą wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

5. Czas transportu

Szacowany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od:

• warunków pogodowych
• obciążenia firm kurierskich
• procedur logistycznych i odpraw
• lokalizacji dostawy (obszary oddalone)
• działania siły wyższej
• organizacji pracy przewoźnika

Dokładamy wszelkich starań, aby dostawy były realizowane terminowo, jednak nie możemy zagwarantować dokładnych terminów w każdym przypadku.

6. Przewoźnicy logistyczni

W zależności od zamówienia i miejsca dostawy korzystamy z usług:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Informacja o przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę.

7. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma e-mail zawierający:

• numer zamówienia
• informacje o płatności
• dane przewoźnika
• numer śledzenia przesyłki

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu
• numer zamówienia

W przypadku opóźnień w aktualizacji danych prosimy o cierpliwość — informacje są synchronizowane przez system przewoźnika.

8. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej lub wideo. Podejmiemy działania wyjaśniające z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia:

• zmiana adresu może nie być możliwa
• anulowanie zamówienia może być ograniczone
• modyfikacje zamówienia mogą nie być dostępne

W razie potrzeby prosimy o szybki kontakt — dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Dane dostawy i odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za poprawność i kompletność danych dostawy.

W przypadku:

• błędnego adresu
• nieprawidłowego numeru telefonu
• nieobecności odbiorcy
• odmowy odbioru
• niepełnych danych

mogą wystąpić opóźnienia lub dodatkowe koszty, za które odpowiedzialność ponosi klient.

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy, aby przy odbiorze przesyłki:

• sprawdzić stan opakowania
• zweryfikować ewentualne uszkodzenia
• sprawdzić zgodność zawartości z zamówieniem
• wykonać dokumentację zdjęciową w razie nieprawidłowości

W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

Podpisanie odbioru przesyłki oznacza potwierdzenie jej zewnętrznego stanu.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy lub zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 47 WATER ST APT #1, OAKLAND, ME 04963, United States
Telefon: +1 (646) 309-9370
E-mail: info@birmirion.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)